Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Bem-vindo à Drunsel. Estes Termos de Uso ("Termos") governam a sua utilização do nosso website, aplicações móveis, produtos e serviços (coletivamente, os "Serviços"). Ao aceder ou utilizar os nossos Serviços, concorda em ficar vinculado a estes Termos e à nossa Política de Privacidade.

Se não concorda com alguma parte destes Termos, não deve utilizar os nossos Serviços. Estes Termos constituem um acordo legal vinculativo entre si e a Drunsel, uma empresa registada em Portugal. A utilização continuada dos nossos Serviços após alterações aos Termos constitui aceitação dessas alterações.

2. Descrição dos Serviços

A Drunsel é uma plataforma online especializada na venda de suplementos alimentares naturais e produtos de bem-estar. Os nossos Serviços incluem:

Loja Online: Plataforma de comércio eletrónico onde pode navegar, pesquisar e comprar produtos de saúde e bem-estar cuidadosamente selecionados.

Informações e Conteúdo: Artigos educacionais, guias de produto, e informações sobre ingredientes e benefícios dos nossos produtos.

Apoio ao Cliente: Serviços de suporte através de chat, email, telefone e redes sociais para ajudar com questões sobre produtos e encomendas.

Conta de Utilizador: Sistema de conta pessoal para gerir encomendas, preferências, histórico de compras e comunicações.

3. Requisitos de Elegibilidade

Para utilizar os nossos Serviços, deve ter pelo menos 18 anos de idade ou a idade legal para formar contratos vinculativos na sua jurisdição. Ao criar uma conta, declara e garante que toda a informação fornecida é verdadeira, precisa e completa. É responsável por manter a confidencialidade da sua conta e palavra-passe, e por todas as atividades que ocorram na sua conta.

Reservamo-nos o direito de recusar o serviço, terminar contas ou cancelar encomendas a nosso exclusivo critério, especialmente se suspeitarmos de utilização fraudulenta, violação destes Termos, ou qualquer atividade que possa prejudicar a Drunsel ou outros utilizadores.

4. Produtos e Preços

Todos os produtos vendidos pela Drunsel são suplementos alimentares destinados a adultos saudáveis. Os nossos produtos não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença.

Informações de Produto: Fazemos todos os esforços para garantir que as descrições, imagens e preços dos produtos sejam precisos. No entanto, não garantimos que as descrições sejam completas, fiáveis, atuais ou livres de erros.

Preços e Disponibilidade: Todos os preços estão em euros e incluem IVA à taxa legal em vigor. Os preços podem mudar sem aviso prévio. Reservamo-nos o direito de alterar preços, descontinuar produtos ou corrigir erros de preços a qualquer momento.

Promoções e Descontos: Promoções especiais podem ter termos e condições específicos que serão claramente indicados. Os descontos não são cumulativos, salvo indicação em contrário.

5. Processo de Encomenda e Pagamento

Ao fazer uma encomenda através dos nossos Serviços, está a fazer uma oferta para comprar os produtos selecionados sujeita a estes Termos.

Confirmação de Encomenda: Após submeter uma encomenda, receberá um email de confirmação. Esta confirmação não constitui aceitação da sua encomenda, mas apenas confirmação de que a recebemos.

Aceitação de Encomenda: A aceitação da encomenda e a formação do contrato de venda ocorre quando enviamos os produtos ou quando enviamos um email de confirmação de envio.

Pagamento: Aceitamos vários métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito/débito, transferência bancária, MB Way e pagamento à cobrança. O pagamento deve ser efetuado no momento da encomenda.

Falha de Pagamento: Se o pagamento falhar ou for recusado, a encomenda será cancelada automaticamente. Não somos responsáveis por taxas bancárias ou de cartão de crédito resultantes de pagamentos falhados.

6. Entrega e Envio

Entregamos apenas em Portugal continental e ilhas. Os prazos de entrega são estimativas baseadas na disponibilidade do produto, método de envio selecionado e localização de entrega. Para Portugal continental, o prazo normal é de 24-48 horas úteis. Para as ilhas, o prazo é de 2-3 dias úteis. Os prazos podem ser afetados por condições climáticas, feriados, greves ou outras circunstâncias fora do nosso controlo.

A propriedade dos produtos é transferida para si quando os produtos são entregues no endereço especificado. O risco de perda ou danos aos produtos passa para si no momento da entrega. Se não estiver presente no momento da entrega, o transportador pode deixar o pacote com um vizinho ou num local seguro, conforme as suas instruções.

7. Política de Devolução e Reembolso

Oferecemos uma garantia de satisfação de 30 dias para todos os nossos produtos. Se não estiver completamente satisfeito com a sua compra, pode devolver os produtos não utilizados e nas suas embalagens originais num prazo de 30 dias após a entrega.

Condições para Devolução: Os produtos devem estar não utilizados, nas embalagens originais seladas, e em condições de revenda. Produtos perecíveis, personalizados ou de higiene pessoal podem não ser elegíveis para devolução.

Processo de Devolução: Para iniciar uma devolução, contacte o nosso apoio ao cliente. Forneceremos instruções sobre como proceder e, se aplicável, um código de autorização de devolução.

Reembolsos: Os reembolsos serão processados no método de pagamento original dentro de 5-10 dias úteis após recebermos e processarmos a devolução. Os custos de envio original não são reembolsáveis, exceto em casos de erro nosso.

8. Uso Adequado dos Serviços

Concorda em utilizar os nossos Serviços apenas para fins legítimos e de acordo com estes Termos. Especificamente, concorda em não:

Utilizar os Serviços para qualquer finalidade ilegal ou não autorizada; violar qualquer lei local, estadual, nacional ou internacional; transmitir ou procurar transmitir qualquer material que contenha vírus, cavalos de Tróia, worms ou outros códigos maliciosos; interferir ou perturbar a integridade ou desempenho dos Serviços; tentar obter acesso não autorizado aos Serviços, contas de outros utilizadores, ou sistemas de computador conectados aos Serviços.

Reservamo-nos o direito de investigar e processar violações de qualquer dos termos acima na medida máxima permitida por lei. Podemos envolver e cooperar com as autoridades policiais na investigação de utilizadores suspeitos de atividades ilegais.

9. Propriedade Intelectual

Os Serviços e todo o conteúdo, características e funcionalidades são propriedade da Drunsel e são protegidos por direitos autorais, marcas comerciais, patentes, segredos comerciais e outras leis de propriedade intelectual. Concedemos-lhe uma licença limitada, não exclusiva, não transferível para aceder e utilizar os Serviços para fins pessoais e não comerciais, sujeita a estes Termos.

Não pode reproduzir, distribuir, modificar, criar trabalhos derivados, exibir publicamente, executar publicamente, republicar, descarregar, armazenar ou transmitir qualquer material dos nossos Serviços, exceto conforme permitido nestas condições ou com o nosso consentimento prévio por escrito.

10. Limitação de Responsabilidade

Na medida máxima permitida pela lei aplicável, em nenhum caso a Drunsel será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo, sem limitação, perda de lucros, dados, uso, boa vontade ou outras perdas intangíveis, resultantes da sua utilização ou incapacidade de utilizar os Serviços.

A nossa responsabilidade total para consigo por todas as reivindicações decorrentes ou relacionadas com estes Termos ou os Serviços não excederá o montante que nos pagou pelos Serviços durante os 12 meses imediatamente anteriores à data da reivindicação.

11. Lei Aplicável e Resolução de Disputas

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis de Portugal, sem consideração pelos princípios de conflito de leis. Qualquer disputa decorrente ou relacionada com estes Termos ou os Serviços será sujeita à jurisdição exclusiva dos tribunais portugueses competentes.

Antes de iniciar qualquer procedimento legal, encorajamos que nos contacte diretamente para tentar resolver qualquer disputa de forma amigável. Muitas questões podem ser resolvidas rapidamente e de forma satisfatória através do nosso apoio ao cliente.

12. Alterações aos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar ou substituir estes Termos a qualquer momento, a nosso exclusivo critério. Se uma revisão for material, tentaremos fornecer pelo menos 30 dias de aviso antes dos novos termos entrarem em vigor. O que constitui uma alteração material será determinado a nosso exclusivo critério.

A sua utilização continuada dos Serviços após a publicação de quaisquer alterações a estes Termos constitui aceitação dessas alterações. Recomendamos que reveja periodicamente estes Termos para se manter informado sobre quaisquer atualizações.