Política de Privacidade

1. Informações Gerais

A Drunsel compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os nossos clientes e visitantes do website. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável.

Esta política aplica-se a todos os dados pessoais processados pela Drunsel através do nosso website, aplicações móveis, serviços online, ou qualquer outra forma de interação connosco. Ao utilizar os nossos serviços, concorda com as práticas descritas nesta política.

2. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos diferentes tipos de informações pessoais, dependendo da forma como interage connosco:

Dados de Identificação: Nome completo, endereço de email, número de telefone, endereço postal, data de nascimento e número de contribuinte, quando aplicável.

Dados de Transação: Informações sobre compras, métodos de pagamento utilizados, histórico de encomendas, preferências de produtos e comunicações comerciais.

Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, dados de localização geográfica aproximada, tempo de permanência no website e páginas visitadas.

Dados de Comunicação: Registos de comunicações connosco, incluindo emails, chamadas telefónicas, mensagens através de redes sociais e feedback fornecido.

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades legítimas:

Processamento de Encomendas: Para processar e entregar as suas encomendas, gerir pagamentos, fornecer suporte ao cliente e cumprir obrigações contratuais.

Comunicação e Marketing: Para enviar informações sobre produtos, promoções, newsletters e comunicações comerciais, sempre com base no seu consentimento ou interesse legítimo.

Melhoria de Serviços: Para personalizar a sua experiência, desenvolver novos produtos, melhorar o website e os nossos serviços com base nas suas preferências e comportamento de navegação.

Cumprimento Legal: Para cumprir obrigações legais, regulamentares e fiscais, bem como para proteger os nossos direitos legítimos e os dos nossos clientes.

4. Base Legal do Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se numa ou mais das seguintes bases legais estabelecidas pelo RGPD: consentimento explícito para comunicações de marketing e cookies não essenciais; execução de contrato para processamento de encomendas e prestação de serviços; interesse legítimo para melhoria de serviços, prevenção de fraude e segurança; cumprimento de obrigação legal para questões fiscais, contabilísticas e regulamentares.

Quando o tratamento se baseia no seu consentimento, tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento efetuado antes da retirada.

5. Partilha de Dados

A Drunsel não vende os seus dados pessoais a terceiros. Podemos partilhar as suas informações apenas nas seguintes circunstâncias limitadas:

Prestadores de Serviços: Com empresas de confiança que nos ajudam a operar o nosso negócio, como empresas de entrega, processadores de pagamento, fornecedores de tecnologia e agências de marketing.

Autoridades Competentes: Quando legalmente obrigatório ou necessário para proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança, ou dos nossos clientes e do público em geral.

Transferências Empresariais: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, os seus dados podem ser transferidos como parte da transação, sempre com as mesmas proteções de privacidade.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas incluem encriptação de dados sensíveis, controlo de acesso baseado em funções, monitorização de segurança contínua, backups regulares e seguros, formação regular da nossa equipa sobre proteção de dados. Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é completamente seguro, pelo que não podemos garantir segurança absoluta.

7. Retenção de Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, ou conforme exigido por lei. Os dados de clientes ativos são mantidos durante a duração da relação comercial e por um período adicional de 5 anos após a última transação, conforme exigido pela legislação fiscal portuguesa. Os dados de marketing são conservados até retirar o consentimento ou solicitar a supressão. Os dados técnicos e de navegação são geralmente eliminados após 24 meses.

8. Os Seus Direitos

De acordo com o RGPD, tem vários direitos relativos aos seus dados pessoais:

Direito de Acesso: Pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si e informações sobre como os processamos.

Direito de Retificação: Pode solicitar a correção de dados pessoais imprecisos ou incompletos.

Direito ao Apagamento: Em certas circunstâncias, pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais.

Direito à Limitação: Pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais em determinadas situações.

Direito à Portabilidade: Pode solicitar a transferência dos seus dados para outra organização, quando tecnicamente viável.

9. Contactos e Exercício de Direitos

Para exercer qualquer dos seus direitos ou para questões relacionadas com a proteção de dados, pode contactar-nos através dos seguintes meios: Email: [email protected]; Telefone: +351 912 182 268; Endereço postal: Rua das Flores, 123, 1200-456 Lisboa, Portugal. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, tem o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

10. Alterações à Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, práticas de dados, ou requisitos legais. Notificaremos sobre alterações significativas através de email ou aviso no nosso website. A versão mais atual estará sempre disponível no nosso website com a data da última atualização.